Para entender el contexto y el uso de sistemas de workflow.

Toda empresa, privada o de gobierno, de cualquier giro y cualquier tamaño tiene y está regida y organizada por un flujo de procesos (workflow) del cual en la mayoría de los casos no están conscientes. El workflow de las empresas es muy importante ya que determina la forma en que se distribuye el trabajo, quien lo tiene que hacer, donde lo tiene que hacer y como la va a hacer.
Que podemos hacer nosotros:
1. Definir el workflow de una empresa. Mediante recopilación de información mediante entrevistas y la observación directa de los empleados es importante para lograr entender el qué está haciendo. Esto se modela mediante tablas y una notación grafica que describen la forma en que está organizada la empresa. Esta notación favorece la discusión y el dialogo con el cliente para que valide tu modelo.
2. Una vez modelada la empres tal cual es se procede a analizar la forma en que se puede mejorar. El problema clásico que nos encontramos es que todo mundo hace las cosas de forma secuencial cuando muchas actividades pudieran ser realizadas en paralelo. Esto es muy importante sobre todo en empresas con flujo de documentos que generalmente por una mala distribución generan tiempos de espera innecesarios.
3. Otra ventaja de un modelo de workflow es que se pude determinar la asignación del trabajo. Con muchas ventajas asociadas. Una tarea, por ejemplo procesar una solicitud de vacaciones, podría ser delegada a otro elemento de la empresa que ha sido reconocido como capaz de tomar las riendas de dicho trabajo en caso de que el recurso originalmente asignado a la tarea este indisponible. Note que a veces los sistemas de cómputo quedan atorados ya que los permisos de acceso a expedientes están limitados a ciertos usuarios. Para ellos existen 48 patrones de asignación de tareas los cuales pueden ser definidos en tiempo de diseño del sistema o asignarse en tiempo de ejecución.
4. Manejo de agendas. La organización requiere del manejo de sistemas al interior que permitan y favorezcan la comunicación entre los diferentes actores. Cada que una empleado sea asignado con una tarea requiere de un mecanismo que le anuncie y a su supervisor otro que le permita identificar que dicha tarea ha sido asignada, denegada, delegada.
5. Identificación de cuellos de botella de la empresa. Durante la fase de diseño y mediante la recolección de datos se puede determinar donde hay necesidad o de aumentar el número de recursos o de hacer las tareas más eficientes para evitar que se detenga el progreso del trabajo. Durante el funcionamiento del sistema se pueden monitorear las procesos y ver donde están las cosas bien, regular y mal.
Todo esto es la parte del diseño obviamente un grupo de desarrolladores se encargaría de implementar un sistema que soporte estas características.
Por otro lado sobre los sistemas nosotros podemos.
1. Diseñar prototipos de las interfaces que ayuden al usuario final a coincidir con lo que esperan
2. Evaluar la usabilidad del producto final antes de ser entregado. Todo sistema por definición se espera sea útil, es decir, cumpla con el propósito para el cual fue diseñado. Sin embargo, eso no quiere decir que será usado de forma eficiente. Para ello hay que evaluar si el sistema diseñado, o incluso el que usan cumple con el mínimo de normas de usabilidad. En caso contrario, se debe mejorar el sistema, o en caso de que sea un sistema existente, entonces tienes elementos para demostrar que requieren algo nuevo.
3. Basados en el workflow de la empresa se contribuye a determinar de forma eficiente la compra de software. Para esto en ejemplo, una empresa X compra el sistema de software de contabilidad SAP. Los contadores lo conocían y era la forma como sabían llevar sus estados contables. La gerencia debía entregar reportes en formatos de hojas de cálculo de Excell. La línea de producción generaba estadísticas en hojas de papel. Problema a fin de mes la gerencia dedicaba al menos una semana a la generación del balance financiero. Si se hubiera estudiado el workflow se hubieran dado cuenta que usar SAP era un gasto múltiple para la empresa, un software que solo facilitaba la vida de los contadores pero ponía a trabajar a todos el doble, incluidos los contadores que después tenían que capturar dos veces la misma información en hojas de cálculo en Excell. Un poco de visión mostraba que era mejor capacitar a los contadores en el uso de Excell y los formatos necesarios para llevar la contabilidad.

Mas datos se pueden encontrar en el sitio de FlowiXML
Incluso se puden contratar los servicios especializados a traves de la UCL. En breve ya disponible esta consultoria en Puebla, Mexico.

Beneficios del paradigma basado en modelos

Un metodo para desarrollo de software promovido por el object management group (www.omg.org) es conocido como ingenieria manajeda por modelos (MDA por sus siglas en ingles) promueve que el uso de modelos para describir los diferentes componentes de una aplicación pueden reducir de manera significativa los retos actuales del desarrollo de sistemas interactivos. Retos que tienen que ver con la diversidad de dispositivos de computo(celular, tablet pc), lenguajes de programación (declarativo, imperativo), modalidades de interacción (vocal, grafica, física, táctil) y el contexto de uso. Este ultimo muy complejo y que en una visión simplificada pero suficientemente compleja debería considerar variaciones en los tipos de usuario (experto, novato, categoría de edad, habil), ambiente donde ejecuta su aplicación (trabajo, casa) y la plataforma donde trabaja que involucra la combinación de dispositivos de entrada y salida de hardware y software requeridos para la interacción.
Si logramos poner todas estas variables en modelos suficientemente abstractos y logramos definir la forma de transformar el modelo en solución dependiendo del objetivo que se tenga entonces podemos el espacio de soluciones que un equipo de desarrollo requeriría para resolver el problema de la multiplicidad de posibles soluciones que requiere.
Para centrarte en esta área yo te recomiendo leer estos artículos de Jean Vanderdonckt, que yo encuentro geniales:

A MDA-Compliant Environment for Developing User Interfaces of Information Systems
Model-Driven Engineering of User Interfaces: Promises, Successes, Failures, and Challenges
Multimodality for Plastic User Interfaces: Models, Methods, and Principles, in “Multimodal user interfaces: from signals to interaction

Y sobre tutoriales y cursos bájate los slides de slideshare que él mismo ha subido

http://www.slideshare.net/jeanvdd/modeldriven-engineering-of-user-interfaces
http://www.slideshare.net/search/slideshow?q=jean+vanderdonckt&submit=post